よくあるご質問

FAQ

Q.バッテリー寿命はどのくらいですか?
A.ご利用状況により異なりますが、新品状態から5年~7年、充電回数は約2000回です。
Q.ポータブル時の利用可能時間はどのくらいでしょうか?
A.電池の劣化がありますと短くなりますが、連続運転で14時間程度です。
Q.ティッシュ1枚だけではなく、一度に沢山使う事は出来ますか?
A.本体下部のLEDボタンを長押しする事で5枚までティッシュを連続で排出する事が出来ます。 ティッシュ1枚だけではなく、一度に沢山使う事は出来ますか?
Q.本体は防水でしょうか?
A.防水ではないので、水が極力かからない様な環境でご利用ください。
Q.ティッシュはトイレに流しても大丈夫でしょうか?
トイレに流すと詰まりの原因になりますので、備え付けのゴミ箱へ捨ててください。
Q.ロールティッシュへの印刷は何色まででしょうか?細かい印刷も可能でしょうか?
A.通常3色までとしており、印刷の細かさはデータを送付頂ければ対応の可否を確認致します。
Q.会社のロゴを本体に印字する事は出来ますか?
A.デザインデータを送付頂き、判(スタンプ)の製作費を頂ければご対応致します。
Q.充電に必要な時間はどのくらいでしょうか?
A.標準充電時間は16時間です。電池の劣化を避けるために急速充電なしの設計をしています。
Q.ローラーにティッシュが巻き込みエラーになりましたがどうしたら良いでしょうか?
A.巻き込んだティッシュを取り除き通常利用してください。巻きこみ/詰りが頻発する場合はご購入から2年間は保証期間ですので、本体を送付頂けましたら交換させて頂きます。
Q.2年保証の対象とはどのような故障でしょうか?
A.通常仕様での不具合が発生した場合に適応されます。
落下や水没などの物理的破損がある場合には有償修理となります。
Q.LEDはつきっぱなしですか?
A.無動作状態から1分後にスリープ(省エネ)モードに入ります。
スリープモードの状態でも手をかざすとティッシュを排出する事が可能です。
Q.Wi-Fi通信でできる事、どの様にして利用したらよいのでしょうか?
A.ティッシュの使用枚数、紙切れ、異常(紙詰まり、排出不良)、ローバッテリーを検出して送信します。 ティッシュの残量管理をする事で交換時期を把握したり、追加ロールティッシュを購入する事が可能になります。
Q.本体のカラーバリエーションはありますか?
A.基本色はホワイト/ブラックになりますが、有償オプションでご希望の色や模様に変更する事が可能です。※金額や納期についてはお問い合わせセンターまでご連絡お願い致します。
Q.本体の寿命はどのくらいでしょうか。
A.設計値としては10年以上問題無く動作するように開発しておりますが、ご利用環境などに大きく左右されます。製品の長期実評価については継続試験中です。